Những Câu Hỏi Phỏng Vấn Cho Nhân Viên Bán Hàng

Bạn đang lo lắng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi gì trong buổi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng? Bạn nên chuẩn bị những câu hỏi nào trước khi đến buổi phỏng vấn để có thể chinh phục nhà tuyển dụng?  HR Insider đã tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn cho buổi phỏng vấn của mình nhằm mang lại kết quả tốt nhất. Cùng xem nhé!

Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng và câu trả lời?

Đây là bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp và câu trả lời chi tiết giúp bạn có thể tham khảo và ghi điểm cao với nhà tuyển dụng.

Bạn cần giữ sự tập trung khi trả lời câu hỏi này. Hàng hóa ở bất kỳ đâu cũng sẽ nhiều và đa dạng, do đó câu trả lời của bạn nên tập trung vào khách hàng.

Thái độ bán hàng và sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng chính là 2 yếu tố quan trọng trong việc quyết định đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Một nhân viên bán hàng giỏi là người đáp ứng tốt tất cả các yêu cầu của khách hàng và phù hợp với khách hàng. Dù đó là lần đầu tiên đến cửa hàng, thì nhiệm vụ của nhân viên bán hàng là phải làm sao để khách hàng cảm thấy họ được chăm sóc và phục vụ tốt nhất. Bên cạnh đó cần thể hiện được sự tôn trọng và thân thiện với khách hàng.

Vị trí nhân viên bán hàng sẽ phải tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau. Tất nhiên trong đó sẽ có những khách hàng cư xử có thể thô lỗ và gay gắt. Cách tốt nhất là nhân viên bán hàng cần giữ được sự bình tĩnh và cư xử thật hòa nhã. Cố gắng vận dụng sự khéo léo và tinh tế của mình để xoay chuyển tình huống và giải tỏa sự căng thẳng của khách hàng. Cần tìm hiểu nguyên nhân sự việc để có cách giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

Câu trả lời mà nhà tuyển dụng mong chờ từ bạn chính là đưa ra được ví dụ minh hoạ kèm theo tình huống. Vì vậy, bạn hãy kể về một trường hợp mà bạn đã bị ông chủ cũ khiển trách và kinh nghiệm bạn học được từ đó.

“Tôi nghĩ rằng sự phê bình là bài học cần thiết và cần có trong quá trình làm việc để cải thiện nó ngày một tốt hơn”.

Trường hợp này, bạn hãy trả lời thẳng thắn với nhà tuyển dụng bên những điểm yếu của bạn dưới góc nhìn từ những người xung quanh hoặc từ những người cùng làm việc với chính bạn trước đó. Hãy nhấn mạnh rằng bạn có thể nhận thức được những điểm yếu này của bản thân và đang trong quá trình khắc phục những điểm yếu này.

Đây là một câu hỏi khá khó để bạn có thể để trả lời và đem lại sự hài lòng cho nhà tuyển dụng. Vì vậy, hãy trả lời theo định hướng việc lấy khách hàng làm trọng tâm cũng như sản phẩm của công ty làm trung tâm của câu trả lời của mình.

Liệu bạn đang có nghĩ xa hơn về sự nghiệp của mình trong tương lai hay không? Đây chính là vấn đề mà nhà tuyển dụng mong muốn được giải đáp khi đặt câu hỏi này cho bạn. Vì vậy bạn có thể để trả lời cho nhà tuyển dụng về mục tiêu của mình theo hướng dài hạn và ngắn hạn. Ví dụ như mục tiêu trong vòng 1 năm tới của bạn bạn là gì hoặc mục tiêu trong vòng 5 năm tới của bạn như thế nào?

Đối với câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ muốn kiểm tra về kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp của bạn như thế nào. Bạn nên trả lời rằng trước khi tư vấn về sản phẩm cho khách hàng bạn sẽ tìm hiểu về nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm, sau đó bạn sẽ tư vấn những ưu điểm cũng như những đặc điểm của sản phẩm có thể đáp ứng được mong muốn đó của khách hàng.

Đối với câu hỏi này, bạn cần tìm hiểu trước về các thông tin cơ bản của doanh nghiệp hoặc công ty mà bạn đến ứng tuyển. Từ đó trả lời ngắn gọn về những gì bạn đã tìm hiểu được về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc khách hàng của họ.

Khi chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn nhân viên bán hàng, việc nắm vững bộ câu hỏi phỏng vấn là rất quan trọng để đánh giá chính xác kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên. Đặc biệt, nếu bạn đang tìm kiếm các vị trí tuyển nhân viên bán hàng hoặc các cơ hội công việc bán thời gian, việc chuẩn bị kỹ càng cho câu hỏi phỏng vấn sẽ giúp bạn chọn được người phù hợp. Nếu bạn cần một cv xin việc ấn tượng hoặc đang tìm kiếm cách apply job hiệu quả, những mẹo và câu hỏi phỏng vấn phù hợp sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng

Phỏng vấn nhân viên bán hàng sẽ là một buổi phỏng vấn thú vị, bởi đa số nhà tuyển dụng ở lĩnh vực này đều sẽ không đưa ra câu hỏi lý thuyết mà thay vào đó là giải quyết tình huống “khó đỡ” khi gặp khách hàng.

Nội dung ban đầu của buổi phỏng vấn sẽ không thể thiếu các phần chính: giới thiệu thông tin cá nhân, tại sao bạn muốn làm việc ở vị trí này, điểm yếu và điểm mạnh, bạn đã làm qua vị trí này ở đâu chưa,…

Phỏng vấn nhân viên bán hàng sẽ không quá khó khăn, chỉ cần bạn bình tĩnh và tự tin thì mọi tình huống đều có thể dễ dàng được giải quyết.

Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang

1. Hãy đưa ra những nhận xét về xu hướng thời trang của khách hàng hiện

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang này, hãy thể hiện những kiến ​​thức về các xu hướng của ngành thời trang. Từ đó, nêu ra một số xu hướng thời trang ảnh hưởng đến công việc bán hàng của bạn.

2. Trong vai trò nhân viên bán hàng thời trang, bạn đã có những kinh nghiệm nào nổi bật?

Hãy trình bày những điều bạn đã thực hiện trong công việc nhân viên bán hàng trước đây. Qua quá trình làm việc trước đó, bạn đã có kinh nghiệm bán hàng trong những thị trường ngách nào và định hướng phát triển ra sao.

3. Bạn cập nhật những tin tức và xu hướng thời trang mới nhất như thế nào?

Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang mà khả năng bạn phải gặp rất cao. Hãy trả lời một cách tự nhiên, thể hiện rằng bạn đam mê và luôn cập nhật những xu hướng thời trang mới qua nhiều nền tảng khác nhau như tạp chí, blog, trang web, các nền tảng truyền thông xã hội,…

4. Khi giới thiệu sản phẩm thời trang, bạn sẽ tư vấn những gì?

Đối với câu hỏi này, bạn nên nêu rõ tầm quan trọng của việc tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Dựa vào đó, bạn tiến hành tư vấn những ưu điểm và đặc điểm nổi bật của sản phẩm thời trang có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

5. Yếu tố nào sẽ quyết định hành vi mua hàng của khách hàng?

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang này, bạn hãy thể hiện tầm quan trọng của thái độ bán hàng và kỹ năng nắm bắt tâm lý để thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.

6. Khi tư vấn thời trang cho khách hàng, bạn sẽ bắt đầu tư vấn những gì?

Là một nhân viên bán hàng thời trang, kỹ năng lắng nghe nhu cầu thật sự của khách hàng là cách tư vấn hiệu quả nhất. Bạn có thể đặt ra những câu hỏi ngắn về sở thích, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng,… để dễ dàng tư vấn sản phẩm phù hợp.

7. Bạn phản ứng thế nào trước những lời phê bình?

Hãy kể về một trường hợp bạn bị khiển trách và đưa ra những kinh nghiệm mà bạn học được cũng như áp dụng trong những công việc tiếp theo. Trên hết, hãy thể hiện với nhà tuyển dụng rằng những lời phê bình mang tính chất xây dựng là bài học cần thiết trong quá trình làm việc để bạn có thể cải thiện kỹ năng tốt hơn.

8. Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng từ chối?

Hãy nêu rõ phương án xử lý như tôn trọng quyết định của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng,…

9. Bạn yêu thích điều gì về công việc nhân viên bán hàng thời trang?

Hãy nêu rõ những điều bạn yêu thích trong công việc như giao tiếp với khách hàng, giải quyết những tình huống thử thách và tìm kiếm giải pháp xử lý tốt nhất để làm hài lòng khách hàng. Qua đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá bạn là người có kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục và tính kiên nhẫn, kiên trì trong công việc.

10. Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?

Không chỉ là câu hỏi phỏng vấn mà câu hỏi này thường xuất hiện ở hầu hết các cuộc phỏng vấn. Bạn có thể đặt một số câu hỏi như sau:

Mục tiêu của công ty trong thời gian tới là gì?

Qua đó bạn có thể đưa ra một số đề xuất mở rộng đối tượng khách hàng và nhập mẫu mã mới cho cửa hàng

Cơ hội thăng chức trong thời gian làm việc ra sao?

Câu hỏi này sẽ cho nhà tuyển dụng thấy bạn thực sự quan tâm và muốn gắn bó lâu dài với công việc này.

Hy vọng bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng mà Nghề Nghiệp Việc Làm 24h chia sẻ trên đã giúp bạn thể hiện tư cách ứng viên tiềm năng qua kiến thức và kỹ năng bán hàng trước nhà tuyển dụng. Các bạn có thể theo dõi các bài viết khác để tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn các ngành nghề khác nhé!

Xem thêm: Nâng trình ngoại ngữ với 8 cách học từ vựng tiếng Anh cực dễ